即便你是多年的老吊友，可能都从未享受过这样一项服务。那就是吊机售后主动上门检修并分享保养知识。这听起来是一件十分简单事情，然而在实际的售后服务环节，能做到如此的品牌屈指可数；4月，海南区域经理携同售后服务工作人员主动上门，回访宏昌天马HCS200A-5客户。
看似简单的售后服务其实没那么简单
绝大多数的厂商对于上门售后服务来说，可以用四个字来形容：有心无力。他们并非不知道上门服务会提供客户更好地服务体验。但是横亘在他们头上的是人员成本和时间的损耗，这些的投入也不能直接为他们带来经济效益；往往如此考虑之下，只能望而却步。
宏昌天马服务一直坚持快乐·悦心的本质。“一分钟对接客户；一小时拿出方案；一般故障一天内处理完成；疑难故障一周内解决；一次服务不返修”的五个一服务宗旨深入每一位宏昌天马服务工作人员的内心；无论是烈日还是下雨，无论是工作日还是休息，宏昌天马服务人员总是以客户为中心，竭诚用心解决客户的各种问题；每一次的售后服务，宏昌天马总是不惧路途的遥远，不计成本的得失，只愿能让客户的需求得到的满足！
服务中的温情流露
烈日炎炎抵挡不住服务人员一颗诚诚的服务之心。海南区域这次回访对象是海南海口区域的苗木吊装红人——朱老板。朱老板本身吃苦耐劳、工作勤快，加上购买了宏昌天马HCS200A-5，吊机系性能稳定、吊装速度快，很快就成了很多苗木业老板都是长期合作的关系，工作应接不暇；
抵达客户之处时，客户的工作还没有结束，为了不打扰客户的工作，服务人员耐心等待了许久。客户工作结束后，看到服务人员的到来很是高兴，热情地接待了他们；当被问及现在使用的吊机情况，客户表示对这款吊机十分认可，工作速度快，效率高，极其适合做苗木工作，他还讲述了使用心得并提出部分改进意见，海南区域的服务经理也帮他对吊机进行了检查，并详细讲述了保养方式；这种老朋友式的谈话经常出现在售后服务人员与客户之间，客户与客服人员已经成为了一家人！
苗木神器HCS200A-5赢得客户认可
客户对产品Zui有发言权，宏昌天马HCS200A-5吊臂伸缩采用独有专利技术的单缸五节臂，同步伸缩，伸缩速度均小于15秒，综合作业效率行业Zui高；回转机构采用外啮合行星减速机，驱动平稳，制动可靠；八边形吊臂，自重轻，承载能力较同吨位六边形吊臂强15%，是当之无愧的苗木业神器，在客户之中赢得一致的好口碑！
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