📝我认为现在很多美业人都步入一个误区
大部分人都觉得拓客很重要
店里只要业绩一差,一没有客户
就立马我要拓客我要引流
感觉只要店里有人,就一定能活下去
其实真的不是这样
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💯如果说流量是门店的血液的话
那留客应该是门店的心脏功能
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💁很多学员问怎么拓客,却忽视了一点,每次拓进来的客户能不能留下来,通过统计10万+美业门店数据,真正在美业市场活的好的,往往都不是那些特别会拓客的店家,而是那些拓进来能留住能承接住客户的
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👉举几个例子
1⃣不注重客户体验感和耗卡
🔶很多门店客户进店第.一次就开始推销,就开始杀猪,客户做完不做追踪,如果下次客户不来就没客户了,就想着我还需要拓客
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2⃣价格单设计断层
🔶拓客价格多少,留客价格多少,低价引流,高价留客,或者没有锚定对比,没有备用方案,不会切割组合。造成拓进来几百个客户,店里还是没客户的惨状,伤客又伤员工加速门店情况恶化倒闭
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㊙️不要低价去拓客,拓客活动便宜卖好不叫高手,简单有利润有销量并且卖好才叫高手,低价拓客注定你只能賺低端客户群体的前,抛什么鱼饵钓什么鱼
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3⃣员工配合混乱
🔶谁来接待,谁来服务,谁来配合,谁来成交,谁来监 督,利益怎么分配,一盘散沙,怎么一致对外把拓进来的客户留下来
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4⃣没有设计成交sop成交流程
🔶大将无能,累死三军,老板对市场不够了解,拓进来很多,没有留客率,玩到蕞后店里还是没客户
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5⃣跳过留客,直接锁客
🔶客户进店后直接推疗程或套盒进行锁客,却忘了客户是什么价格拓进来的
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⚠️很多学员都是想着先把客户拓进来就行,却没有一个拓留锁升裂闭环思维,这就是很多人会拓客,但是门店依旧没客户的原因
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🤔思考:
你的客户群体是谁?
他们为什么跟你买单?
为什么不能低价拓客?
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⚠️天之道,损有余而补不足;人之道,损不足而益有余。这句话的意思是自然的规律是减少有余的补给不足的,可是社会法则却是你越却一样东西,就越缺这样东西
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📝做美业一定要记住一句话:拓客都是成本,转 化留客才是命脉,你越拓客越缺客,提高转换留客才是核心